In het EY AI Lab werk ik op het snijvlak van mens en technologie. Ik geloof dat vooruitgang begint bij mensen die opnieuw durven kijken naar wat normaal is. De vragenstellers. De dwarsdenkers. De collega’s die zeggen: klopt dit wel, kan dit slimmer, waarom doen we dit zo. In een vakgebied waar ontwikkelingen elkaar razendsnel opvolgen, zijn dit de stemmen die richting geven. Geen dag in het AI Lab is hetzelfde. Elke week brengt nieuwe klanten, frisse ideeën en parallel trajecten waarin we AI oplossingen echt in organisaties implementeren. Het werk is dynamisch en mensgericht; je voelt elke dag hoe technologie en organisatieverandering in elkaar grijpen.

‍

AI voelt voor veel mensen abstract, maar de impact is juist heel concreet. Voor mij begint dat altijd bij mensen. Wat kost tijd, wat schuurt, wat maakt werk lastig. Pas daarna komt technologie in beeld. Wat ik het mooiste vind, is het moment waarop processen ineens soepeler lopen, waarbij werk letterlijk lichter wordt en teams sneller en beter kunnen beslissen. AI is dan geen ingewikkelde tool, maar een capability die onderdeel wordt van hoe mensen werken. De beste oplossingen herken je niet als AI. Ze voelen vanzelfsprekend. In ons lab laten we organisaties AI ook echt ervaren. Niemand gaat de deur uit met alleen slides. We bouwen PoC’s, ontwikkelen agents of laten deelnemers hun eigen AI prototype maken. Die ervaring maakt het verschil. Praktijk in plaats van theorie.

Samenwerken met multidisciplinaire teams

Ik werk met vrijwel alle disciplines binnen EY. Cybersecurity, business transformation, people consulting, engineering. Voor iedere klant stellen we een nieuw team samen waarin we expertises combineren en samen problemen doorgronden. Dat maakt mijn werk enorm leerzaam: je ziet een uitdaging vanuit vele perspectieven tegelijk. Faciliteren is daarbij essentieel. Ik luister naar wat er gezegd wordt en vooral naar wat er niet gezegd wordt. Ik analyseer waar bottlenecks zitten, stel de scherpe vragen, teken processen uit en vertaal alles naar een oplossing die zowel technisch klopt als menselijk werkt. Je combineert als consultant je technische kennis met je begrip van organisatiegedrag.

‍

We hebben een fysieke plek in Amsterdam waar mensen kunnen ontdekken, bouwen en experimenteren. Een omgeving die veilig voelt, waar je alles mag vragen, uitproberen en onderzoeken. We gebruiken formats variërend van engineering sprints tot strategische verkenningen. Bij ieder vraagstuk kiezen we de aanpak die past. De waarden van EY zijn in dit werk duidelijk voelbaar. We willen weten hoe AI echte uitdagingen oplost en hoe we verantwoord impact kunnen maken. Transparantie, betrouwbaarheid en maatschappelijke waarde zijn altijd leidend. Als je op AI wilt bouwen, moet je erop kunnen vertrouwen.

‍

Ik krijg energie van mensen. Van klanten, van teams binnen EY, van de gesprekken die ontstaan wanneer AI iets losmaakt. Elke week voelt anders en precies dat maakt dit werk inspirerend. Het afgelopen jaar heeft me vooral geleerd dat een frisse blik ongelooflijk waardevol is. Een vleugje naïviteit, nieuwsgierigheid, scherpe vragen, onverwachte ideeën. Dat is precies wat organisaties nodig hebben om bij te blijven. Ik ben trots dat ik technologie begrijpelijk kan maken. Dat klanten voelen dat zij geen expert hoeven te zijn; juist dat is mijn werk. Hun rol is het delen van hun uitdagingen. Mijn rol is om die uitdagingen om te zetten in iets wat werkt.

Het mooiste moment in een PoC is wanneer iemand zegt: dit kan gewoon mijn probleem oplossen, wanneer kunnen we dit implementeren. En teams verrassen me vaak. De grootste glimlach komt wanneer terughoudendheid omslaat in enthousiasme.